للاستفادة من خدمات الاستبدال أو الاسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
سيتم إرجاع المبلغ المسترجع إلى حسابك المصرفي أو شركة التقسيط، ويُرجى الانتظار من 7 إلى 24 يوم عمل حتى تتم معالجة استرجاع الأموال.
يحق للعميل الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، مع مراعاة الشروط التالية:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، مع كامل ملحقاته ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
في حال شراء بكج أو باقة عرض، يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئيًا، بشرط أن تكون جميع المنتجات بحالتها الأصلية.
يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال.
لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها ما لم يثبت وجود عيب مصنعي، وتشمل المنتجات غير القابلة للاستبدال كل ما يخل بشروط الضمان مثل:
(سوء الاستخدام – الكسر – القطع – فتح المنتج في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال لم يكن مقاومًا له – إجراء صيانة خارجية – تعطل الجهاز جزئيًا أو كليًا نتيجة استخدام إكسسوارات غير متوافقة).
يحق لـ متجر قبس إلغاء أي طلب في حال وجود خلل في الموقع، أو خطأ في السعر، أو نفاد المخزون، ويتم في هذه الحالة إرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو بطاقته، ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق، ويحتفظ متجر قبس بالحق في تعديلها في أي وقت.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
الأجهزة الإلكترونية، الأجهزة اللوحية، أجهزة الهواتف المحمولة، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، منتجات Apple، وشرائح الإنترنت.
في حال طلب العميل إلغاء الطلب بعد الشحن، تُخصم 4٪ رسوم إلغاء يتم استقطاعها من قبل شركات الدفع.
في حال إلغاء الطلب قبل الشحن، تُخصم 3٪ رسوم بوابة الدفع الإلكترونية.
